Com o objetivo de
fortalecer a gestão participativa no RN, os responsáveis pela Ouvidoria da
Secretaria de Estado da Saúde Pública (Sesap) reuniram-se, ontem, dia 23, com secretários de saúde de dez municípios do
interior do estado, para discutir a implantação de ouvidorias descentralizadas
e seu papel como ferramenta de gestão.
O evento contou com a
participação do secretário de estado da Saúde, Cipriano Maia, que destacou a
ouvidoria como um importante instrumento para o planejamento de ações: “a
ouvidoria constitui um canal especializado para captar os sentimentos, sejam de
reconhecimento ou insatisfação, por parte dos usuários e servidores. Essa
escuta qualificada possibilita à gestão uma melhor organização e orientação das
ações implementadas, com vistas a melhorar os serviços, dentro do nosso
compromisso de reestruturação do SUS no estado”.
De acordo com a
responsável pela Ouvidoria da Sesap, Jussana Paiva, o objetivo da reunião foi
“explicar o processo de descentralização das ouvidorias nos municípios e
discutir sua importância para a gestão, em conformidade com a Portaria Nº
1.975, de 29 de junho de 2018”. Essa portaria do Ministério da Saúde se insere
no âmbito da Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS,
com foco na implantação, descentralização e qualificação das Ouvidorias do
Sistema único de Saúde.
Durante a reunião, o
responsável substituto da Ouvidoria da Sesap, Rodrigo Bezerra, ressaltou a
valorização da Ouvidoria pela atual gestão da secretaria: ”temos recebido muito
apoio e incentivo por parte do secretário, que reconhece a importância do papel
da ouvidoria como ferramenta de gestão. Atualmente apenas duas unidades de
saúde ligadas à Sesap em Natal não possuem uma ouvidoria própria e nossa meta é
que estejam funcionando em todas as unidades até o final deste ano”.
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